Central de ajuda

Escolha os produtos, adicione ao carrinho e clique em “Finalizar compra”. Preencha seus dados, escolha entrega ou retirada e a forma de pagamento. Ao finalizar, o pedido é enviado para o nosso WhatsApp e um atendente confirma estoque, prazo e pagamento.

Não. Você compra só com nome, contato e CPF/CNPJ. Os pedidos feitos no seu aparelho ficam em “Meus pedidos”.

Nossa loja física tem muito mais itens do que o site. Fale com a gente no WhatsApp que buscamos para você.

Sim! Use a página de Orçamento para obras ou envie sua lista no WhatsApp. Construtoras e empresas têm condições especiais.

Com frota própria, entregamos em até 24 horas úteis em Luís Eduardo Magalhães, após a confirmação do pagamento. Para outras cidades, o frete e o prazo são combinados pelo WhatsApp. Informe seu CEP no site para ver as condições.

O valor depende da região e do peso do pedido e aparece no carrinho assim que você informa o CEP. Na entrega local, o frete é grátis em compras acima de R$ 499,00.

Sim, e é grátis. O pedido fica pronto em até 2 horas após a confirmação, no endereço Rua Sergipe, 626 — Jardim Imperial, Luís Eduardo Magalhães - BA, CEP 47864-196. Leve um documento com foto.

A entrega é feita no nível da rua, em local de fácil acesso para o caminhão. Materiais pesados podem precisar de ajuda para o descarregamento — combine os detalhes com o atendente.

Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 10x sem juros, boleto bancário e pagamento na entrega ou na retirada (dinheiro ou cartão).

Por segurança, não pedimos os dados do cartão no site. Você recebe um link de pagamento seguro pelo WhatsApp ou paga na maquininha na entrega/retirada. Parcela mínima de R$ 50.

O desconto de 5% vale para os produtos (não para o frete) e já aparece no resumo do pedido ao escolher Pix.

BEMVINDO10: 10% OFF na primeira compra (até R$ 100) · OBRA5: 5% OFF em compras acima de R$ 1.000 · FRETEGRATIS: Entrega grátis acima de R$ 199

Sim. Para compras feitas pela internet, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Avise em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o CDC. Faremos a troca, o reparo ou a devolução do valor.

Aceitamos a devolução de itens fechados, em perfeito estado e com nota fiscal, em até 30 dias. Tintas preparadas sob medida e produtos cortados sob encomenda não podem ser devolvidos.

Somente o necessário para o pedido: nome, contato, CPF/CNPJ e endereço de entrega. Esses dados são enviados para o nosso WhatsApp quando você finaliza a compra e usados para emissão de nota fiscal e entrega.

Usamos o armazenamento local do navegador para guardar seu carrinho, favoritos e pedidos neste aparelho. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.

Envie um pedido para gestao@itibanmateriais.com.br ou pelo WhatsApp. Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).

Os preços do site valem para compras online e podem mudar sem aviso. O pedido é confirmado após a verificação de estoque pelo atendente; se algum item faltar, oferecemos substituição ou reembolso.

As imagens dos produtos são ilustrativas. Confira as especificações técnicas na página de cada produto.

Todas as vendas têm nota fiscal emitida por ITIBAN Materiais de Construção LTDA, CNPJ 08.941.556/0001-94.